Uma verdadeira salada de abreviações e licenças de uso torna o software gratuito (free) algo difícil de compreender, alguns deles são gratuitos desde que se permita instalar no computador softwares de terceiros suspeitos, outros são gratuitos desde que seja permitido exibir diversas propagandas, a maioria deles, são gratuitos para uso não comercial, outros são gratuitos, mas deve-se efetuar uma doação para os desenvolvedores, e outros são realmente gratuitos.

Em momento algum está sendo questionada à qualidade destes softwares, existem softwares “gratuitos” excelentes, mas deve-se ficar atento à licença no momento da instalação para evitar transtornos futuros ao ser cobrado por um software que aparentemente era gratuito.

Outro ponto importante da utilização de softwares gratuitos é que, a maioria deles são alternativas a softwares comerciais de grandes fábricas de softwares, ou seja, se os colaboradores da organização estão familiarizados com a utilização de um software comercial, a substituição pelo software livre as vezes requer treinamento, e treinamento consome tempo e dinheiro.

Softwares livres em geral, não possuem um suporte especializado de uma organização responsável pelo desenvolvimento, ficando a mercê do suporte voluntario de alguns usuários mais experientes, ou em caso de urgência, o valor do suporte de um técnico especializado pode ser bem superior se comparado com o preço médio dos técnicos que suportam softwares comerciais, ou até mesmo, o custo de suporte de uma fábrica de software comercial.

É importante esclarecer que de forma alguma estou me opondo à utilização de softwares livres, eu utilizo em meu computador, mas é importante tomar alguns cuidados ao se decidir optar pela utilização de um software livre, a decisão de utilização de um software deve ser sempre avaliada tanto para softwares comerciais, tanto para softwares livres.

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O consumo varia muito entre diferentes configurações, não é possível estimar com precisão, mas uma média de consumo, utilizando-se como base à maioria dos computadores em minha experiência profissional, é de 310 watts para um computador utilizado para serviços de escritório e 40 watts para um monitor de LCD.

Utilizando como base este computador ligado por 8 horas, tem-se um consumo de 2,8kWh por dia. Após 20 dias de trabalho, a um custo hipotético de R$ 0,29 por kWh, há o custo de R$ 16,24 por máquina.

Em uma organização, ou residência, que utiliza apenas um computador, este valor pode não ser significativo, mas em uma rede de 50 computadores, o valor pode atingir exorbitantes R$ 812,00.

Este cálculo de consumo não considera os equipamentos de rede, servidores e impressoras.

Existem formas para poupar energia sem prejudicar o funcionamento da organização, resultando em economia no final de um mês. A forma mais prática, e que não exige a aquisição de nenhum produto, é elaborar um plano de energia para os computadores.

Os sistemas permitem que sejam criados planos de energia estipulando algumas ações de economia em determinadas situações, por exemplo, é possível configurar o computador para desligar o monitor em um determinado período de ociosidade, reduzindo o consumo do monitor em até 95% no momento em que está ocioso, existem também configurações para desligar parte dos periféricos do computador, e até, a redução máxima de consumo em um determinado período em que o computador não está sendo utilizado, reduzindo o consumo do computador em até 97% nestes períodos.

Quando cito período ocioso, refiro-me àqueles períodos entre 05 e 30 minutos em que o operador do computador retirou-se para efetuar outras tarefas e deixa o computador ligado para manter os trabalhos ativos e não precisar aguardar a inicialização do computador ao retornar a sua mesa de trabalho.

O principal período ocioso que muitas máquinas permanecem ativas sem necessidade é o horário de almoço. Nenhum operador gosta de desligar o computador no horário de almoço, pois ao fazer isto, todos os documentos ativos serão fechados e ao retornar, o operador necessita aguardar a inicialização do computador e abrir novamente todos os documentos, porém, se ao invés de deixar os computadores ligados, o operador solicitar ao computador que entre em “estado de espera” o consumo naquele período, será em torno de 10 watts.

Simulando novamente os cálculos com esta pequena economia de 340 watts em 1 hora, um computador consumirá 2,45 kWh por dia, no final de 20 dias de trabalho o valor será de R$ 14,21, uma economia de R$ 2,03. Se fizermos a projeção para 50 máquinas, será uma economia de R$ 101,50.

Esta economia é facilmente atingida somente com a ação do operador em solicitar o “estado de espera” ao sair para o almoço, mas se forem criados planos de economia de energia para os computadores, com certeza, pode-se atingir melhores resultados, e em alguns sistemas operacionais mais modernos, como o Microsoft Windows 7 e processadores modernos com gerenciamento de energia avançado, é possível montar planos de consumo de energia reduzindo custos  durante a operação das máquinas.

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Este fenômeno de crescimento só é possível devido à velocidade e praticidade oferecida pelos sistemas on-line, o que atualmente, abrange níveis elevados de alternativas, como a entrega de documentos oficiais através da internet e operações bancárias, reduzindo o gargalo existente nos sistemas tradicionais de atendimento ao público.

Essa migração do mundo “face a face” para o “mundo online” é tão consistente, que alguns serviços estão disponíveis somente através da web, o que é motivo para grandes transtornos quando a mesma não está disponível.

Existem organizações que dependem totalmente da conexão com a internet para o seu funcionamento, e apesar de ter evoluído muito nos últimos anos, a estabilidade e garantia de conexão ininterrupta está longe de se tornar uma realidade.

Para precaver-se deste tipo de transtorno, pode se utilizar duas conexões com a internet ao invés de uma única conexão, este tipo de operação é chamada “Redundância de links” link é o nome dado á uma ligação (ex: link de internet, ligação à internet).

A redundância de links de internet consiste em interligar dois serviços de acesso à internet em uma mesma rede, criando um sistema, mais estável. Caso um serviço pare de funcionar, o outro é utilizado.

Deve se prezar pela contratação de dois serviços de internet oferecido por diferentes prestadoras de serviços, pois, quando há problemas em um link, geralmente o problema ocorre somente com uma prestadora não influenciando na operação das concorrentes.

Existem várias formas de efetuar a instalação de dois links de internet, o mais recomendado é a aquisição de um equipamento para gerenciar automaticamente as conexões e efetuar a troca dos links sempre que houver indisponibilidade em um deles. Este tipo de equipamento, além da troca automática de conexão, tem a capacidade para efetuar um balanceamento de carga entre os links, ou seja, se o link da prestadora A está sobrecarregado, parte do tráfego de rede é direcionado para o segundo link, aumentando o desempenho da internet nos computadores.

Ultimamente, com a oferta de conexões via rede de celulares 3G, esta pode se tornar uma boa alternativa para alguns casos, como os computadores responsáveis pela emissão de notas eletrônicas. As conexões 3G não são recomendadas para a utilização em rede e principalmente, para substituir uma internet via cabo, da mesma forma que um celular oscila o sinal durante uma ligação, a internet 3G também sofre oscilações causando lentidão e até mesmo a perda de conexão, podendo causar a perda do trabalho atual ou interrompendo um processo até que a conexão seja estabilizada novamente.

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Os responsáveis temem por quedas de produção em virtude da distração causada pelos acessos à internet para uso particular, realmente é de conhecimento de todos que a internet é um mundo maravilhoso com muitas possibilidades e entretenimento sem limites, se não houver cuidado, pode-se passar horas navegando em conteúdos sem notar a passagem do tempo.

Este quadro é preocupante e causa controvérsias quando o assunto é a resolução deste verdadeiro problema em uma organização.

Proibir o acesso à internet para uso particular, é uma tarefa complexa, pois demanda a compra de tecnologia ou serviços especializados em supervisionar conteúdo.

No momento em que a diretoria de uma organização decide efetuar a contratação de um serviço ou produto para a restrição de acesso à internet, geralmente é feito um levantamento sobre qual tipo de restrição deve ser aplicada, dentre elas as mais comuns são:

- Bloquear todos os acessos, exceto uma lista de sites específicos.
Esta opção necessita do conhecimento profundo sobre todos os domínios (sites) e subdomínios que uma organização precisa para desenvolver o trabalho normalmente, se a organização depende de muitos serviços on-line, esta tarefa torna-se inviável.

 -Bloquear somente os sites de uma determinada lista de domínios, subdomínios e palavra chave.
Esta opção permite que, os sites listados sejam bloqueados e ao encontrar uma palavra chave em qualquer parte do conteúdo do site, o mesmo seja bloqueado. Esta é uma opção viável para organizações que dependem de vários serviços on-line, mas é a opção mais fácil de ser burlada por sistemas ou sites criados especificamente para permitir acesso a conteúdos bloqueados.

Não há uma forma automática e confiável para se reconhecer o conteúdo de um website, apesar dos esforços e existência dos sistemas para classificação de conteúdo, toda e qualquer restrição eficiente é baseada em uma lista, ou de sites e palavras proibidas, ou de sites permitidos (confiáveis), demandando investimentos e estudos.

Deve ser analisado também, o aspecto psicológico dos funcionários que, repentinamente, tem o seu acesso a serviços sociais e outras informações bloqueados na empresa, poucas pessoas são capazes de aceitar estas medidas com compreensão de que é o melhor para todos, sempre há o sentimento de restrição (no sentido da falta de liberdade).

Por outro lado, a educação dos funcionários (colaboradores), não demanda investimentos em produtos ou serviços e não causa nenhuma revolta entre eles, de forma que, uma vez que a maioria dos mesmos adere às regras, a pequena parte que resistir sofrerá de constrangimento e não irá abusar por medo de serem reportados pelos colegas que aderem à conscientização.

A conscientização sobre os prejuízos referentes ao acesso extrapolado à internet sempre será a melhor forma de prevenção, e pode ser feita com muitos argumentos como, a velocidade de conexão, a segurança das informações na empresa, o respeito aos colegas que dependem da conclusão dos trabalhos pendentes, e em casos extremos, o simples argumento de que se houverem abusos, será emitida uma advertência podendo até ocorrer à demissão por negligência ao trabalho.

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Este texto tem como objetivo elucidar o leitor sobre pequenas ações que podem evitar grandes prejuízos!

Um computador limpo corre menos riscos de uma falha de hardware por diversos motivos, o principal é o fluxo de ar dentro do gabinete, a poeira forma camadas que bloqueiam a passagem forçada do ar frio para o gabinete, o que provoca o superaquecimento de diversos componentes do computador, podendo causar um dano gravíssimo, principalmente aos computadores nos quais, não se encontram peças para reposição com facilidade. Muitas vezes, devido à sujeira, pode-se perder um computador inteiro.

Outra situação é a poeira acumulada nas placas de circuitos eletrônicos. Por ser oriunda de diversos locais, podem-se encontrar partículas de diversos materiais, podendo causar oxidação de metais e até curto circuito em componentes.

O procedimento de limpeza de um equipamento é acompanhado por um risco de quebra, por diversos motivos, dentre eles, maus contatos, que não foram diagnosticados anteriormente e após a remoção de placas causam problemas intermitentes, outro fator é, a fragilidade dos componentes, que devido à temperatura de trabalho e a idade, sofrem ressecamento podendo quebrar durante a limpeza e outros problemas não citados.

Levando-se em conta estes argumentos, resta a limpeza do ambiente de trabalho. Um ambiente de trabalho sempre limpo evita a sucção de poeira pelo gabinete do computador reduzindo a periodicidade de limpezas internas e principalmente o risco de danos ao equipamento.

Computadores muito próximos a janelas, principalmente em frente a uma região de transito intenso ou poeira, são mais suscetíveis ao acúmulo de poeira, assim como, computadores localizados no chão próximos a cantos ou lugares de difícil acesso para a limpeza.

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Impressoras, scanners, roteadores, modems, computadores, a maioria desses equipamentos é de conhecimento e utilização constante de todos. Como qualquer equipamento, eles estão sujeitos ao surgimento de problemas nos quais interrompem, desde parcialmente até totalmente, o funcionamento do equipamento, e é neste momento, que percebemos o quanto dependemos destes.

Sempre que um equipamento deixa de funcionar, podem ocorrer diversos tipos de transtornos. Transtornos que vão desde a necessidade de um trabalho manual, diminuindo a eficiência do serviço, até a completa paralisação de um ou vários setores de uma organização.

Para reduzir a freqüência destes transtornos, a ação básica é a manutenção preventiva e revisões periódicas nos equipamentos, mas infelizmente, alguns defeitos não podem ser previstos nestas manutenções e podem provocar a interrupção de um serviço.

Tendo em vista esta situação, não há muito que fazer, a não ser, a compra de equipamentos reserva para a substituição emergencial de um equipamento quebrado até que a manutenção do mesmo esteja concluída.

Deve haver um critério para a compra de equipamentos reserva para que não haja desperdício de capital, deve-se avaliar a importância de cada equipamento do inventário da empresa, avaliar o tempo médio de manutenção para cada um em caso de quebras, e principalmente, o prejuízo causado à organização caso o equipamento pare de funcionar.

Um bom exemplo é o roteador, um equipamento que tem como função distribuir a internet, e em alguns casos, interligar as máquinas em rede.

É comum em redes de até 30 computadores a utilização de roteadores domésticos, com custo de aproximadamente R$ 200,00. Um roteador quebrado impossibilita toda a comunicação da organização através da internet, em uma organização de 20 funcionários, tomando-se como base um custo de R$ 5,00 à hora do funcionário, 2 horas de interrupção total, devido à indisponibilidade deste equipamento, o custo para a organização, serão exatos R$ 200,00. Este exemplo hipotético está longe da realidade das organizações, nas quais, tem prejuízos elevados, mas serve como base de estudos para a viabilidade da compra de um equipamento, provando que, em caso de indisponibilidade, a compra do equipamento reserva tornou-se uma economia.

Que tal avaliar o inventário de equipamentos de informática, e avaliar seus pontos críticos para a ação preventiva de compra de equipamentos reserva?

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As máquinas não cometem erros, uma vez que sua programação for precisa, elas serão sempre precisas, porém, são suscetíveis a danos físicos diversos que podem prejudicar o bom funcionamento causando diversos transtornos para os operadores.

Existe uma tendência global no ser humano, é a ação mediante a necessidade imediata, o que está funcionando aparentemente dentro dos padrões, não precisa de nenhuma ação até que algo pare de funcionar.

Se esta tendência for substituída pela devida manutenção preventiva de todos os equipamentos, muitos prejuízos podem ser evitados. Em muitos casos, o maior prejuízo não é a substituição de uma peça defeituosa, mas sim, o trabalho interrompido que pode causar, por exemplo, um estouro de prazo de um serviço vital.

Nos computadores, a manutenção preventiva inicia-se pela verificação periódica do software antivírus. Um computador contaminado com vírus perde desempenho e pode ter seu sistema operacional danificado, impedindo sua utilização.

Em seguida, é importante verificar o espaço disponível em disco, um disco com 90% de espaço total utilizado perderá desempenho, neste caso, deve-se começar a limpeza esvaziando a pasta de arquivos temporários, excluindo o conteúdo das pastas de armazenamento do navegador da internet, gravando arquivos que não são acessados com freqüência em outros meios e em seguida excluí-los do computador.

Estas ações acima devem ser realizadas freqüentemente, outra e talvez a mais importante contra defeitos gerais, é a limpeza interna do computador.

Os computadores têm pequenos ventiladores (chamados de coolers) estes ventiladores servem para ajudar a dissipar o calor dos componentes, o ar será se movimentará sempre do ambiente para dentro do gabinete, ou seja, todas as partículas suspensas no ar passarão por dentro do computador e o pó, começará a se alojar nas placas.

Por virem de variadas fontes, essas partículas podem conter muitas características perigosas como a condutividade elétrica e a capacidade de oxidar partes metálicas, fazendo com que o computador pare de funcionar adequadamente. Esta manutenção é importante e também arriscada, pois é necessário remover alguns componentes do computador. Em poucos casos, existem componentes que estão prestes a quebrar e após a limpeza, os mesmos não voltam mais a funcionar, portanto este tipo de manutenção deve ser realizado sempre por um técnico especializado.

Este dano pode ser reparável, ou irreparável. Esta é uma situação que certamente ocorrerá em qualquer computador, existem outras possibilidades, como exclusão acidental de informações, furto de equipamentos, desastres naturais etc. O fato é, toda vez que há algum dano no sistema de informações e os dados são perdidos, percebe-se a importância dos mesmos e o que resta é tentar reconstruir o máximo possível a partir de poucas informações que se dispõe em meios externos, por exemplo, papéis impressos com relatórios.

Poucas empresas sobrevivem após uma perda completa de dados, muitas pessoas podem até sofrer problemas psicológicos após perderem dados que consideravam valiosos.

Um computador, por maior que tenha sido o investimento inicial, perde muito valor em pouco tempo e continua perdendo a cada ano que se passa, mas os dados armazenados no mesmo ganham valor com o passar do tempo, pois se tornam fontes de pesquisas futuras, portanto, deve-se priorizar sempre a elaboração de um plano para a periódica cópia de segurança dos dados (em termos técnicos: backup).

A cópia de segurança (backup), nada mais é do que uma cópia de determinadas informações em qualquer meio externo, pode-se afirmar que, quanto mais “longe” do computador, mais seguro.  Por exemplo, supondo o diretório “Meus documentos”, se uma cópia de segurança deste diretório for realizada em qualquer outro lugar dentro do mesmo computador, então, estaremos protegendo os dados contra exclusão acidental, mas, se o disco falhar, ou o computador for roubado, a informação será perdida da mesma forma.

Para cada caso, deve ser avaliada a importância dos dados e freqüência com que são atualizados. Dados muito importantes, devem ser copiados em meios de armazenamento externos (discos externos, discos de cd-rom, DVD, pen drive, armazenamento online etc) e é interessante que se armazene estes meios longe do ambiente físico onde o computador que contém os dados originais esteja operando, por exemplo, se uma enchente ou um incêndio afeta todo o local de trabalho, mas as cópias de segurança estão armazenadas seguramente no domicílio de alguém ou outra empresa, a probabilidade de uma catástrofe atingir os dois locais é sempre menor.

A periodicidade da realização destas cópias varia muito, por exemplo, o servidor de uma empresa, recebe grandes volumes de atualizações de dados diariamente, sendo necessário realizar cópias de segurança diárias, ou até mesmo, várias vezes ao dia. Já o computador de um usuário doméstico na maioria dos casos, não recebe a freqüente atualização de dados importantes, dispensando a necessidade de cópias de segurança diárias.

Não são somente arquivos de documentos que precisam ter cópias de segurança, muitos programas oferecem internamente opções para realizar estas cópias dos dados e devem ser tratados com o mesmo critério, como por exemplo, a recém chegada dos programas que geram as notas fiscais eletrônicas, das quais, tem-se a obrigação de arquivar por alguns anos.

Os programas mal intencionados não seguem um padrão ou uma regra, porém de acordo com a finalidade de cada um, eles são classificados nas seguintes categorias.

Vírus
Vírus de macro
Worms (outro tipo de vírus)
Cavalos de tróia (Trojans)
Software para exibição de publicidade não autorizada (Adwares)
Coletores de informações(Spywares)
Software que deixa o computador vulnerável (Backdoors)
Registro de digitação no teclado (Keyloggers)
Robôs  e redes de robôs(Bots e Botnets)
Conjunto de programas (Rootkits)

Até este momento, nada parece simples, mas todos são muito parecidos, diferindo apenas por algumas características.

Vírus:
Os vírus são programas que em sua maioria tem a capacidade de se misturar ao código de programas que já estão instalados no seu computador, sim isso mesmo, ele pode modificar os programas utilizados freqüentemente fazendo com que ao abrir qualquer um dos programas infectados, o código do vírus também é executado realizando alguma atividade maliciosa. Os vírus só são instalados no computador através da ação do usuário, que por engano ou distração executa o arquivo contendo o código malicioso.

Vírus de macro:
O macro é um recurso que é freqüentemente utilizado para a automação de tarefas dentro de programas como o Microsoft Word, Excel, dentre outros. Como por exemplo, preencher automaticamente um documento contendo um modelo de carta para uma mala direta com diversos nomes que estão gravados em uma lista em outro arquivo, sem ter que digitá-los manualmente.
Este é um recurso excelente e tem tanto poder que também possibilita a criação de códigos maliciosos.  O macro só é executado se o arquivo contendo o código malicioso for aberto.

Worms:
Worms são programas que tem a capacidade de se propagar através das redes e realizar automaticamente diversas cópias do mesmo nos computadores. Worms não precisam ser executados pelo usuário para penetrarem no computador, eles geralmente penetram os sistemas através de falhas de seguranças existentes.

Cavalos de tróia:
Um cavalo de tróia é um programa que engana o usuário, ele é desenvolvido para se passar por algo útil/divertido/curioso, porém, ao ser executado começa a realizar diversas atividades no sistema, normalmente é utilizado para instalar programas para espionar as atividades do usuário. Mas como nada disso é regra, um cavalo de tróia assim como qualquer outra ameaça, pode ser utilizado para qualquer finalidade maliciosa.

Software para exibição de publicidade não autorizada (Adwares):
Quem nunca foi surpreendido por uma repentina propaganda na tela do computador? Esta ação é oriunda dos Adwares, eles geralmente são instalados no computador através de métodos para enganar o usuário como um cavalo de tróia, ou da mesma forma que os worms.

Coletores de informações (Spywares):
Alguns muito perigosos, outros coletam apenas estatísticas, estes são os Spywares, softwares desenvolvidos para monitorar suas atividades e enviá-las para os interessados. Não cabe aqui dar continuidade a este assunto para não fazer apologia a qualquer tipo de idéia conspiratória.

Software que deixa o computador vulnerável (Backdoors):
Estes softwares tem como finalidade deixar “caminhos” abertos no computador para que o invasor possa acessá-lo quando quiser sem precisar estudar métodos para enganar o usuário ou explorar as vulnerabilidades do sistema.

Registro de digitação no teclado (Keyloggers):
Os keyloggers tem a finalidade de registrar tudo o que é digitado no teclado e salvar no computador para ser lido ou enviado posteriormente a terceiros.

Robôs e redes de robôs (Bots e Botnets):
Estes tem a finalidade de servir ao invasor, ficam instalados na máquina aguardando instruções de comando. Podem se organizar em redes, se espalhando e trocando informações entre si.

Conjunto de programas (Rootkits):
São chamados rootkits, são na verdade, como uma coletânea de programas diversos que o invasor instala no computador da vítima, os rootkits podem conter alguns ou a maioria dos programas listados acima, para que o invasor tenha praticamente controle total sobre o computador da vítima.

O que exatamente cada software deste faz? Não tem como responder esta pergunta, pois os softwares maliciosos não seguem um padrão, eles são criados por mentes mal intencionadas e de acordo com o tipo de ação no sistema, são basicamente classificados, mas nada impede que um software malicioso combine estas características de forma aleatória.

Mas como fazer para se proteger de tudo isso? É muito simples, basta em primeiro lugar, prestar muita atenção em tudo o que é feito no computador quando se lida com conexões externas (internet, pendrive de terceiros, e-mails mal intencionados etc) em segundo lugar, possuir um software antivírus instalado e sempre atualizado e um bloqueador de conexões (firewall) ativo. O Windows XP, Vista e 7(Seven) já possuem um bloqueador de conexões (firewall).

Mais uma vez, obrigado pela leitura deste artigo, espero que tenha provido informações úteis!

Amigos, novamente, obrigado e até o próximo artigo.